Livraison et retour

LIVRAISONS
www.pesnel.cc choisit librement le transporteur. La livraison est possible uniquement dans les pays mentionnés sur la page du paiement. Les commandes sont traitées dans les jours suivant leur réception, le délai maximum étant de 10 jours. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent pas donner lieu, à quelque titre que ce soit, à paiement de dommages-intérêts. Les articles ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondants aux délais moyens de traitement et de livraison. www.pesnel.cc ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

www.pesnel.cc supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que vous vérifiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure décrites ci-dessous.

Vous devez refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné (sauf passage en douane). En cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés.

La marchandise acceptée sans réserves par le Client au moment de la livraison est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité (nombre de pièces, identité par rapport à la commande, etc.). Dans ce cas, aucune réclamation ne pourra être prise en charge par le client et la responsabilité de la société PESNEL ne saurait être engagée.

FRAIS DE TRANSPORT
Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la France.
France : 5,00€
autres pays : prochainement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bien. Nous effectuons le remboursement des articles une fois ceux-ci retournés en parfait état, avec l’étiquette sur le produit et non utilisés. Le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Au delà de cette échéance, www.pesnel.cc sera libre de refuser le remboursement. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Tous les remboursements sont effectués dans les 30 jours suivant le retour du colis.

L’échange de produits pour toute commande passée sur le site n’est pas pris en charge. Tout produit retourné pourra être uniquement remboursé et non échangé.

Adresse de retour:
PESNEL
34 rue Eugène Maës
14000 Caen

Retour de produits défectueux
Nous faisons de notre mieux pour que tous nos produits satisfassent les critères de haute qualité que nos clients attendent. Cependant, nous savons que de temps en temps, certains produits passent au travers de nos vérifications et inspections. C’est pourquoi, si les produits que vous avez reçus sont défectueux, nous vous remercions de nous en informer immédiatement en nous contactant. Merci d’inclure autant de détails que possible concernant la commande et le problème rencontré avec les produits concernés.

Nous prendrons en charge les frais de retours des produits défectueux conformément aux termes de nos politiques de retour.

Merci de contacter notre service client pour les détails et pour obtenir une étiquette de retour prépayée.